Deutschlands Pflegesystem kollabiert. Liebevolle Pflege ist vielerorts nicht mehr möglich. Das zeigt sich in schlecht gepflegten Bewohnern und unzufriedenen Mitarbeitern. Die Ursachen für den Kollaps finden sich bei allen Akteuren: bei Vorgesetzten, Mitarbeitern, Behörden, Institutionen und der Politik. Beispiele aus dem Pflegealltag und die Beleuchtung aller Akteure decken die Ursachen eines maroden Systems auf. Es ist nicht zielführend, an dessen Symptomen herumzudoktern, sondern die Ursachen müssen bekämpft werden. Diskussionen in Talkshows und Büchern reißen das Thema Pflegenotstand meist nur an, fundierte Lösungsvorschläge sind selten. Rainer Lenz, ein Insider der Pflegebranche, diskutiert die Themen zu Ende und bietet durchdachte Wege zur Heilung des deutschen Pflegesystems an. Diese zu beschreiten, bedarf es politischen Mutes. „Ich wünsche uns, dass dieses Buch mit dazu beitragen kann, dass sich Grundlegendes ändert. Wir haben nicht mehr viel Zeit auf dem Weg zu einem humaneren und intelligenteren Pflegesystem.“ (Rainer Lenz)