Thomas Thelen: "Ziel dieser Arbeit ist es, das Spiegeln und seine Bedeutung innerhalb des Coachings und der Mediation hervorzuheben, unabhängig davon, in welchem Kontext oder welcher Stufe des Phasenmodells sich der Klient/ die Klientin im Prozess befindet. (...) Auf verbaler sowie nonverbaler Ebene des empathischen Spiegelns haben wir verschiedene Ansätze zur Verfügung, die weit über ein einfaches `Doppeln´ des Wahrgenommenen oder Gehörten hinausgehen. (...)"